Versand & Rückgabe

Liefergebiet: Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands und in die meisten EU-Länder. Verfügbare Ziele und genaue Kosten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.

Lieferzeit: In der Regel 3–7 Werktage innerhalb der EU, je nach Ziel. In abgelegene Regionen kann es etwas länger dauern.

Versandkosten: Werden an der Kasse nach Gewicht und Ziel berechnet. Ab 50 € Bestellwert versenden wir innerhalb der EU kostenlos.

30 Tage Rückgabe: Passt ein Produkt nicht zu deinem Tier, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben – ohne Angabe von Gründen.

Zustand: Artikel sollten unbenutzt, sauber und in Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können benutzte Pflegeartikel und Schleckmatten nur bei einem Mangel zurückgegeben werden.

So startest du eine Rückgabe: Antworte auf deine Bestellbestätigung mit Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest. Innerhalb von 1–2 Werktagen erhältst du die Rücksendeanleitung.

Erstattung: Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Kommt deine Bestellung beschädigt an oder hast du den falschen Artikel erhalten, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit einem Foto von Artikel und Verpackung. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder volle Erstattung – inklusive Versand.

Du erreichst uns, indem du auf eine Bestell-E-Mail antwortest. Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir schneller helfen können.